近期，中国裁判文书网上传一典型案例。80 后投资者柳某在广州某银行支行斥百万买集合资金信托计划，到期几乎“零收益”起诉索赔。一审法院认定银行已尽责驳回起诉，二审依据微信聊天纪录改判银行支付赔偿款 53495 元。柳某姬 1987 年出生，自 2019 年经理财经理连某介绍长期购买产品。2021 年 1 月，连某微信推荐，柳某姬评估为进取型投资者后购买 101 万元高风险产品。2022 年 5 月赎回，几乎“零收益”。一审法院认为银行已尽风险告知义务，柳某诉求被驳回。二审法院指出，微信聊天记录显示理财经理向柳某许下保本保收益承诺，委托理财合同无效。银行应对理财经理职务行为担责，支行销售过程有过错，柳某也有过错，最终判决支行支付赔偿款 53495 元。