浙江嘉兴。邹先生家里原本有三辆车，最近他又花了50多万元买了一辆奥迪A6L。原本他打算先贴车衣再开，结果在自己给液晶屏贴钢化膜时，发现有两处小瑕疵，找到4S店后，厂家回复是人为原因，这让邹先生不能接受，甚至连觉都睡不好。

起初，他先把车子送到装潢店装车衣，在接到取车通知后，就想着给中控面板上的三块屏幕贴上钢化膜。而且自己本来就是做手机生意的，贴膜对他而言完全就是手拿把攥。于是他特意按照屏幕大小准备好了钢化膜。

邹先生表示，车子交付到他手上时，这三个屏幕是贴着原厂膜的，后来他就把膜撕掉再贴钢化膜，贴前两块屏幕的时候都很正常，但在贴液晶显示屏的时候，他拿闪光灯照了一下，发现在仪表的位置有一条划痕，仪表框还有一处掉漆。

后来，邹先生将此事反映给4S店，4S店将这件事反馈给厂家，但经过认定，厂家回复是人为原因造成，无法进行索赔。

听到这样的解释，邹先生无法接受，毕竟花这么多钱买了台车，结果有瑕疵，自己很难受，他找到媒体反映此事，表示自己晚上睡觉都在想这件事，睡不好觉。

记者陪同邹先生来到4S店了解情况，售后部的胡经理表示：他们是完全相信客户的，所以在客户反映这件事后，他们向厂家进行了反馈，后来也把厂家反馈结果告知了客户。目前根据这个痕迹，能够判断出来的就是外部因素引起的。

对此，邹先生还是不认同，他表示贴车衣并不涉及内部，而且划痕就在原厂膜覆盖区域，他不理解外部因素是怎么来的，虽然自己从事的手机行业和汽车行业不相同，但却相通，他换位思考一下，如果有客户反映屏幕有瑕疵，他只能给客户换个机器，或者自己亏点钱给客户。

而胡经理介绍，液晶显示屏和仪表盘属于一个总成，需要整体更换，光是一个配件就要两三万，因为没法向厂家索赔，他们店里也承担不起这个费用，不过会继续帮忙和厂家协商，尽量和客户去找到一个能接受的解决方案。

对于这件事，不少网友都调侃：这是有钱人的烦恼，一个车子里的屏幕都要贴钢化膜，要么就是闲的，要么就是严重的处女座。

其实贴不贴膜这是客户自己的自由，毕竟50万多的钱都花了，就算他把屏幕扣下来，那也是他自己的喜好，但说起这个划痕问题，我认为和他举例说的手机屏幕还是有区别的。

很重要一点就是屏幕的重要性，手机它的价值很大一部分就在屏幕上，新机的屏幕出现划痕，那换成谁都不能接受，但如果把手机买回家，过两天再过来说屏幕有划痕，我想邹先生就不见得还能换机了吧。

换成车子的屏幕也是一样的，或许邹先生坚持说原厂膜是一直贴着的，但毕竟车子已经开走了，还进过装饰店，就算是没人动过屏幕，那也是很难说清楚的。以目前的情况来看，店家能补偿一些小礼品或者一两次的保养，恐怕就是最好的结果了。

这里我想说的就是，大家在购买贵重物品时，一定要仔细验货，哪怕是比较贵重的快递，也可以拍一个开箱视频，不然付完钱到家再发现问题，最后吃亏的很可能是自己。