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展示科技新创意、新产品、新发明，这里是时尚科技秀。

随着社会发展，城市越来越大，居民人口多，生活精细化，对城市管理、城市服务提出了新的要求。

那么对于供电部门来说，如何利用科技手段让电网拥有智慧大脑，更好地为民所用呢？2019年7月，扬州供电公司正式上线了AI指挥员小艾，它是怎样帮助电力工作者的呢？

“大家好，我是供电服务AI指挥员小艾，我能把数字世界里的电网和现实世界里的你连接在一起呢。”

小艾是扬州供电公司牵头研发的一套人工智能系统，主要用于电网故障的自动报警和主动抢修，可实现对于各系统间功能性的合理调控与优化。

“有什么能够帮到您？”

“我要报修，我家停电了。”

“请问地址是哪里？”

“和美第48栋。”

小艾上岗前，所有电路检修、电力安全信息的搜集都依赖人工。一旦发生故障，从故障发生、通知抢修到信息维护、停电发布，至少要10多分钟。如今对小艾来说，这些工作只要几秒钟时间就能完成。这是怎么做到的呢？

这不是一张简单的图，它是一个扬州电网的数字集合体，被称为全资源指挥地图。在这张图上，每一座电站、每一台变压器、每一条线路，甚至每一个用户都有自己的数字代码，他们就好像是真实世界在数字世界的分身。而小艾就是把这样的分身与现实世界一一对应的桥梁工具。科研人员把小艾融入这张数据图中，也完成了小艾初级功能的搭建，使得它能够对电网故障报修产生迅速响应。

“它是怎么做到的呢？”

配网抢修指挥班班长徐力：“我们的整个电网管理有两套图层，一套就是传统的地理位置图层，而另一套图层是我们的GIS图层，它主要针对的是电网设备，通过这两层图层的叠加可以得出设备的精准定位。我们电网企业还是以设备的运维为主体的，那么如何确定我们设备的具体位置，那是我们设备运维的一个技术的前提。”

通常情况下维修电路时，面对复杂的供电线路，工作人员采用的方法是人工排除法，需要对可能出现故障的点位一一排查。这样一来，维修工作的不确定性增加，工作效率难以形成标准。这时候，小艾作为供电服务AI指挥员，成为了解决这个问题的关键。

小艾上岗前，供电公司对它进行专业的技能培训。经过7000多个客户报修音频、17000多个配电变压器名称、38万多条地址信息、大量业务模型图像模型的训练，将供电辖区内的电力设备信息、常见电力故障的故障类型、检测流程、维修方法等专业知识教给小艾。这样一来，当故障发生时，小艾可以在远程辅助抢修人员，帮助抢修人员快速找到故障原因，并提出维修方案，使维修工作有了更高的效率和更精确的准确度。

数据世界的发展正在以一种让人难以预料的速度影响着物理世界，超级大脑小艾还会有怎样的功能和表现呢？让我们拭目以待。

内容中央广播电视总台