9月15日，在服贸会首钢园区，参观者在参观展出的商品。记者 鞠焕宗 摄

北京9月16日电 题：AI技术助力中外跨境电商释放新活力

记者阳娜

在2024年中国国际服务贸易交易会（以下简称“服贸会”）的展厅内，京东伊朗国家馆展台前聚集了不少对展出商品很感兴趣的观众。

“今年来我们展台参观的观众多了不少，藏红花、椰枣、大马士革玫瑰精油、坚果等伊朗商品越来越受中国消费者欢迎。”京东伊朗国家馆负责人陈诗洋介绍道。

“自去年服贸会上线以来，伊朗国家馆目前已有近100个品牌的产品进行销售，一直保持平均每月30万元左右的销售额水平。”陈诗洋说，借助平台的AI客服、AI直播等方式，国家馆店铺打开“流量大门”，让中国消费者更加熟知我们的商品。比如平台定制的波斯形象AI主播全天24小时滚动直播，不仅比人工成本低很多，还是个不知疲倦的导购。

京东伊朗国家馆是在中国电商平台运用AI技术进行跨境贸易的一个缩影。2024服贸会上，AI成为跨境电商亮眼的“标签”，正助力中国跨境电商释放新活力。

目前，全国已建立165个跨境电商综试区。商务部国际贸易经济合作研究院发布的《中国电子商务区域发展大数据分析报告》显示，2024年上半年，中国跨境电商进出口1.22万亿元，同比增长10.5%，跨境电商企业主体数量呈高速增长态势。

只要上传一张产品图或是关键词，AI就能自动生成全套商品信息，商家发布商品的时间从原来的60分钟缩短至最快60秒；AI自动接待功能，可以零时差全天候及时回复海外客户……AI正从运营端、供应链端、消费者端深度赋能电商行业，不仅在国内电商市场应用广泛，在跨境电商领域更帮助有效解决过去因语言、时差、供应链等因素造成的业务难点。

9月12日，阿里巴巴国际站在2024服贸会上宣布推出外贸AI化解决方案，包括采购寻源、智能搜索、智能发品、智能接待、智能物流等18个跨境贸易环节，都将有AI的全程介入，进一步简化全球贸易流程。

阿里巴巴国际站中国供应商事业部负责人刘光俊介绍，目前已有超3万家中小企业使用阿里巴巴国际站的AI生意助手，AI优化的商品量已超百万。

“外贸全面AI化已经势不可挡。希望我们进阶到AI时代的数字化贸易服务，可以为服务贸易型企业出海提供一站式极简出海服务，从而打造新的服务贸易增长点。”刘光俊表示。

敦煌网服务200多万个供应商，今年年初，发布了跨境电商垂直领域大模型“飞天”并开放给商家。敦煌网集团联席CEO李纯表示，我们利用这项技术提升了平台内电商链路的效率，帮助买家端和卖家端在复杂多样且专业的采购供应环境中交流。“引入AI后，过去难以交易的场景或交易对象成为可能。AI提升了效率和质量，为跨境电商业务带来了增量。”

2024服贸会上，哈萨克斯坦共和国贸易和一体化部部长阿尔曼·沙卡利耶夫介绍，自2022年底哈萨克斯坦在阿里巴巴平台开通国家馆以来，现已有超过290家哈萨克斯坦公司在这个平台开辟自己的业务，大量本国产品通过平台出口。

“近年来，哈中两国在多个领域不断加强合作，特别是在电子商务方面，哈萨克斯坦正借助中方合作伙伴在电商领域的丰富经验，将更多中小企业带入数字市场。对我们来说，与中国的合作将带来巨大的经济增长潜力。”阿尔曼·沙卡利耶夫说。

商务部国际贸易经济合作研究院副院长曲维玺表示，电商已成为AIGC核心商业应用场景之一，是推进AI技术迭代的天然土壤。跨境电商通过构建全球供应链和物流网络以及数字化平台，使得中小企业更容易地进入国际市场。