随着如今制造业智能化程度的不断提升,传统制造业对于远程控制方案的需求也越来越紧迫。

在引入远程控制技术之前,无论是日常办公还是产线设备运维,都存在一定的运维资源浪费,效率低下等问题。

制造业企业,不同视角下远程控制方案解决的核心问题

● 对外运维视角(售后技术支持):如何远程控制无法接入外网的设备、操作指导门槛如何降低、运维需求传递效率如何提升、如何提供更加高质量的服务...

● 对内运营视角(企业内部协同):技术支持资源和需求如何合理协调、高效远程办公如何落地、资料共享如何落实...

面对上述问题,贝锐向日葵提供了综合性的远程控制方案,解决企业的各种问题。

方案的整体框架以远程桌面技术为核心,为企业提供可视化的产线设备远程运维、内部远程协同办公等能力;同时通过引入智能远控硬件设备或者搭配堡垒机体系实现安全合规的内网设备远控,应对普通远控所不能解决的问题。

此外,贝锐向日葵甚至联合一线AR眼镜厂商提供嵌入式远程SDK,为远程制造提供AR看板、远程摄像画面、画板编辑指导等能力,在设施巡检过程中,解决了巡检过程中携带设备不便,缺乏技术支持、记录不到位等问题。

场景案例解析:某汽车产业链企业

核心诉求:合规大前提下实施内网产线设备运维

某汽车产业链企业为了在符合安全规范的前提下进一步提升产线端远程运维调试和远程协助的效率,由数据安全协调员对接产线端具体需求后,引入贝锐向日葵私有化部署方案,通过在内网环境下部署定制版的向日葵软件,统一管理并实施产线端的远程运维调试及协助工作,为工程师团队提供安全有保障的设备运维工具。

该企业采用私有化方案,将远程控制服务直接部署在生产网络中:向日葵主控端部署至产线内网电脑,定制的被控端软件则批量部署在需要维护的产线终端设备上。

当产线设备出现问题后,设备工程师通过内网电脑,输入产线设备的验证码和识别码,直接使用远程桌面的方式操作产线产线设备,实施运维和调试,同时现场的操作员也可以直观的通过屏幕查看工程师的操作,再根据工程师的指示进行协作配合。

如果是异地的运维需求或者是外部供应商需要接入,则可以通过堡垒机访问安装了主控端的内网电脑,实施远程运维和调试。这样的部署方式下,远程控制方案完全处于内网环境,外部接入的权限一定程度上收窄,并由堡垒机统一管理,这更符合制造业的安全合规需求;同时堡垒机不会再被单一远程接入需求占用,负担大大降低。

场景案例解析:苏州浩智

核心诉求:提供可视化的远程售后运维,提升服务环节竞争力

苏州浩智向客户提供的核心产品,是以自研的APOLLO CPU控制器等一系列工控机设备为核心,围绕智慧工厂场景的一整套解决方案。

在工控机领域,传统处理售后运维需求的方式主要有两种,分别是传统的视频电话指导以及采用VPN方式接入,但这两种方式都有比较大的局限性,其中最显著的局限是沟通效率低下,无法向客户提供直观的,可视化的服务。

在这样的背景下,苏州浩智与贝锐向日葵合作,通过引入向日葵企业+服务,以远程控制的方式,实现对客户手中的设备进行远程的售后运维,远程控制可以直观的向客户展示运维过程,同时大大降低沟通成本,从而提升服务质量。

部署方面,苏州浩智在出厂发给客户的APOLLO CPU控制器主机中部署向日葵Linux版客户端软件。一旦客户遇到售后问题,可以直接将向日葵的识别码发送给苏州浩智总部,总部的运维工程师通过平板电脑/PC远程连接至该设备,进行运维工作。

苏州浩智通过向日葵远程控制,实施的具体工作包括设备部署初期的远程培训、远程调整工控机的各种专业参数、由总部技术专家排查隐性的故障和问题等等。

尾声:

以上便是贝锐向日葵制造业场景案例的介绍和解析,希望对您有所帮助。

作为国民级远程控制品牌,贝锐向日葵联合上海市软件行业协会发布了远程控制行业首个团体标准,加速了远程控制软件技术在未来更广泛场景中的落地应用;同时,向日葵母公司“贝锐”深耕远程连接领域18年,已有9000万+注册用户,110万+企业客户,接入设备多达20亿台。