9月10日消息，在滴滴第15期“有问必答”中，滴滴详细说明了天价订单的垫付问题。

今年上半年，滴滴已垫付1.29亿元给司机，均为乘客尚未支付的网约车车费。

滴滴表示，滴滴订单结束后，绝大多数乘客会主动支付车费，或在下一次打车前支付，或在平台App消息推送、短信发送、拨打电话等多种方式提醒后支付车费。

但的确也有个别乘客故意不支付车费。为保障师傅们及时拿到劳动所得，从2016年开始，滴滴会根据平台规则，先垫付车费给司机。

在乘客未及时支付的订单中，超过98.7%的订单滴滴会在当天垫付给司机；未在当天垫付的订单，平台会进行人工核实。

查验是否存在违反平台交易秩序规则的情况（如司机安装作弊器、司乘恶意串通等），整体看，超过99.9%的订单会在7天内垫付给司机。

上半年，乘客未支付的网约车订单中，滴滴为司机垫付单笔金额最高的订单为8589.74元，垫付超过1000元的订单1618笔，超过500元订单1.18万笔，超过200元的订单7.74万笔。

针对司机师傅关心的问题，如“为什么有的订单垫付有的不垫付 ”、“滴滴是不是只垫付小单，大单不垫付”、“有些大单为什么申诉了也拿不到钱”等等。

滴滴业务安全负责人、反作弊专家北海（化名）表示，订单金额大小不影响是否垫付。

但是当存在部分违规情况时，不论金额大小，滴滴有权不予垫付，其中包括司乘涉嫌恶意串通损害平台利益，乘客未在线上修改目的地但目的地与订单目的地不一致等。