记者 范佳来

新电商拼多多正在加速转身。

9月9日，拼多多推出新的商家扶持举措，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。目前，该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。

此前8月26日，拼多多发布截至6月30日的2024第二季度财报，数据显示，拼多多二季度营收达到971亿元，同比增长86%，预期则为999.85亿元；归属于普通股股东的净利润为320.1亿元，同比增长144%；归属于普通股股东的非公认会计准则净利润为344.3亿元，同比增长125%。

尽管数据仍十分亮眼，拼多多高层在电话会议中，反复强调了利润波动：“在这个过程中，牺牲短期的利润是必须的，管理层已经达成共识，愿意为长期的健康付出巨大的当下代价。未来几个季度的利润也许会有波动、反弹，但长期利润降低的趋势是不可避免的。”拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻表示。

“百亿减免”相继落地，持续为商家减负

今年以来，拼多多已经接连发布对商家减负的举措。

近日，拼多多最新发布的商家通知显示，商家店铺的基础保证金将从1000元下调到500元，新入驻的个人店铺、企业店铺初始化保证金也将下调至500元，首批享受该政策的商家已经覆盖近70个类目，部分商家已经完成提现，数百万商家将因此受益。

今年8月，为进一步降低商家的成本，拼多多升级此前推出的技术服务费退还权益。具体来说，商家参与活动的订单退款可按退款比例享受基础技术服务费返还之外，还可以享受先用后付技术服务费6折权益。在订单结算时，平台会先收取1%的基础技术服务费，再自动将0.4%的基础技术服务费按批次返还。这意味着，商家参与先用后付的活动订单基础技术服务费率由此前的1%降到了0.6%。

此外，拼多多还对商家售后服务体系进行升级，开通绿色通道，成立专项售后服务团队，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉，商家申诉成功后将由平台对相关订单进行赔付。

“为了平台长期健康的发展，我们将通过‘扶持与治理’并举的方式，继续完善生态建设，未来一年将投入百亿资源包扶持新质商家，并坚决地进行商家生态治理。”拼多多集团董事长、联席CEO陈磊表示，平台的整体规模已经具备相当的体量，完善生态建设并非一夕之功，管理层已达成一致共识，做好了牺牲短期利润，长期投入的准备。

扶持新质商家，助推产业升级

中国有两百多个产业带，此前以中小工厂为代表的中小商家，一直游离在电商平台的边缘地带。拼多多出现后，以厂牌为代表的白牌，才逐渐走向舞台中央。

在财报发布后的电话会议中，拼多多提出要走高质量发展道路，投入100亿扶持新质商家和新质产业带发展。

何为新质商家、新质产业带？以亳州花草茶为例，在拼多多之前不过是个小众品类。随着一批90后、00后的年轻创业者，持续进行产品更迭，在拼多多上带火了这一品类后，亳州花草茶的产业规模迅速壮大至百亿。

现在，当地商家研发生产的酸梅汤、冰糖雪梨、奶茶平替等固体饮料正在引领新的消费潮流，亳州花草茶也从初级农产品的组合加工，迈向了以技术驱动为主的产业阶段，迎来了新一轮的产业升级。

在江苏东海，一批90后创业者通过洞察新兴的消费趋势，再借助手工艺创新，实现产品快速更迭，最终在拼多多上带火了当地的穿戴甲，使这一品类成为年销售额超30亿元的超级单品，也带动了当地的宝妈群体在兼顾家庭之余，轻松实现月入过万。

同样的新质商家还出现在仙居杨梅、阳山水蜜桃、平度假睫毛等诸多农产区、产业带中。不难发现，拼多多大力扶持的新质商家，是一批具备产品、技术创新能力的产业带商家，并以此带动农产区实现产地品牌，产业带实现转型升级。

陈磊表示，过去一段时间曾多次强调：过去几个季度的利润增长是短期投入周期和财报周期不同步的结果，不能够作为长期指引，“当前我们的业务正面临着激烈的竞争和一些外部的环境因素影响，这些将必然为我们的业务发展带来波动，收入的增长也会放缓。”

在他看来，电商行业处在快速发展阶段，竞争和机会都在加速涌现。“公司业务的发展不是线性的，而是有波动的。但我们相信，只要持续专注长期的价值创造，所有业绩波动最终都会回归我们不断积累、增长的内生价值。”