近日，“萝卜快跑”无人驾驶网约车的相关话题引发了网友热议。有消息称，有网友在“萝卜快跑”机器人智控中心发现，虽然车辆上标注为“无人”，但实际上仍有人坐在带有方向盘的屏幕前操控。这一现象引发了公众对所谓的“完全自动驾驶”的质疑。

针对这些质疑，”萝卜快跑“客服回应称：“我们目前是基于自动驾驶技术进行运行，但并非完全没有驾驶员。”他们还表示，在保障乘客安全方面，他们会根据需要配备安全员，并且全无人状态下也会配备行程专员进行监控。乘客如需帮助可以联系到行程专员，而且在后台也可以通过屏幕上的 SOS 系统与他进行沟通。

同时，针对车内安装摄像头的问题，”萝卜快跑“客服回复称：“为了满足测试监管以及测试过程中的安全性问题，我们的车辆上安装了摄像头。除非顾客有请求要看监控视频，否则我们不会对数据搜集和存储使用。”

据悉，“萝卜快跑”是百度 Apollo 推出的自动驾驶出行服务平台，自 2021 年推出以来，在全国 11 个城市已经开放载人测试，并在北京、武汉、重庆、深圳、上海等 5 个城市提供了全无人自动驾驶出行服务。