近日，市民王先生向“大众网快快帮”栏目（4006198711）反映，他在今年7月下旬购买了一辆传祺M8宗师系列mpv汽车，从提车开始，车辆问题层出不穷，时不时报故障码，甚至在跑高架时还遭遇主机死机等问题。为此，王先生认为，他购入的这款传祺M8汽车，存在行车安全隐患，想要退车或者换车。

“起初购车是为了接客户撑面子用，结果车辆故障不断，甚至令自己屡次在客户面前出糗。”据王先生介绍，他是在今年7月24日从广汽传祺—即墨喜广店购入了这款传祺M8宗师系列汽车，当时采用旧车置换的方式，共支付了26万余元，其中23万为贷款。如今由于汽车故障问题，他一直没敢给车辆上牌，最近还多次接到银行的催促。如果未能按期进行上牌抵押，将面临银行方面的逾期罚息，这令他头疼不已。

王先生购买的广汽传祺m8汽车。

“7月24日当天交钥匙，还没开出4S店，车辆显示发动机故障灯亮，但当时销售人员说可能是车辆放久了，出去加油多开开就好了。”王先生告诉记者，“由于是刚提的新车，当时出于信任，便在工作人员消除故障码后将车辆开走。没想到开走后的几天里，车辆问题层出不穷，近三个周开了2000公里，但故障问题却能打出好几页纸。”

7月25日显示燃油位置传感器#1线路低电压故障码；7月31日再次显示发动机故障灯亮起；8月1日回厂检修;8月2日再次显示发动机故障灯亮起；8月3日在高速公路行驶中主机提示请启动车辆；8月8日在高架桥行驶中主机死机，全车360发生故障，空调自动关闭……王先生向记者诉苦，“买了这辆车以后，平均两天报一次故障码，我什么都不能做了，就差到4s店上班了，媳妇都给气病了。”

王先生购买车辆的广汽传祺 即墨喜广店。

随后，记者跟随王先生来到了位于即墨区桃源河二路的广汽传祺—即墨喜广店。销售经理表示，他们无权承诺为王先生退换车辆，并将问题上报给厂商。目前4s店能为车辆提供全面检测，维修并排除车辆故障，同时赠送多次车辆保养，并对其因车辆问题产生的交通费进行补偿。

王先生购车时的检查单。

8月20日，记者拨打了广汽传祺总部客服热线，客服工作人员表示，已经收到了4s店上报的王先生车辆问题，安排专员与王先生对接联系。目前根据门店检查结果，提出了给客户更换车辆主机的方案，但是客户不同意，后续将进一步与王先生进行沟通。

车辆频出故障码的截图。（受访者提供）

记者又联系采访到即墨区市场监督管理局。工作人员表示，8月17日已安排相关部门对接4s店与消费者进行协商，但初次协调沟通未果。同时工作人员建议，消费者可到有质检资质的权威机构，对车辆进行检测并出具全车质检报告，如确实检测出车辆出厂就存在质量问题，可向4s店提出换车。

8月22日，王先生告诉记者，他妻子在21日接到了广汽传祺客服的回应，对方称车辆可能不是主机存在问题，因此暂不支持更换主机。

山东颐衡律师事务所孙晟律师认为，消费者王先生购买家用汽车属于民事合同的买卖合同，依法应当适用于民法典相关法律规定，王先生想退车，按照法律解读即解除合同，4s店返还购车款，王先生将车辆退还4s店。民法典第五百六十三条有下列情形之一的，当事人可以解除合同，王先生与4s店的纠纷适用于第（四）项——当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的规定；同时家用汽车产品修理、更换、退货责任规定第二十条第（一）项的规定，也适用于王先生和4s店的纠纷，但王先生想要达到解除合同退货的目的，还需要注意一个细节，那就是构不构成严重安全性能故障，这需要专业鉴定机构出具鉴定意见。如鉴定意见认为构成，4s店应当为王先生办理退车。

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责编：张玉丽

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