【头部财经】知乎作为一个曾经称霸知识领域的“独角兽”，如今却在商业焦虑中苦苦挣扎。在这个内容为王的时代，知乎的存在感正愈发薄弱，用户对其的关注度也在逐渐降低。那么，知乎到底怎么了？

从 2023 年开始，知乎连续两届发现大会分别发布了“知海图 AI”大模型和社区原生 AI 功能“发现·AI 搜索”，完成了从模型开发到开放产品应用的两步进展。此次“知乎直答”的发布，实际更多是属于知乎在 AI 搜索功能上的正式产品化。目前来看，这个产品化落到用户端就是拥有了独立域名和服务入口。

知乎作为内容社区本身，以搜索入局 AI 赛道理论上是顺理成章的。2024 年可以说是 AI 搜索的爆发元年，AI 搜索最大的能力就是帮助用户整合不同领域的信息，提供全面、深入的搜索结果。简而言之，就是用户搜索某个问题后，不再需要在海量的信息源里一个一个点击查阅，再整合出有用的信息，AI 搜索就帮你做到归纳总结。但 AI 的决策总归不像论文一样能保证准确度，在内容可信度上，AI 搜索延伸出的最大能力就是内容来源和溯源。

“打败康师傅的不是今麦郎，而是美团”问题背后，核心是用户对于搜索内容（消费）和体验感的需求。叶军认为，小红书知识密度特别高，会让人感觉搜出来的东西很有用。因为小红书本身创造和提供的就是一个日常生活消费的场景，用户在金鱼池里钓金鱼，肯定比在普通鱼塘钓金鱼来得更快。此时知乎做 AI 搜索，或许这会是一份在红海市场里找蓝海产品的高分答卷。

毕竟 AI 搜索至今还停留在“多强”阶段，虽然知乎失去了先发优势，但一度作为高质量的知识社区，知乎的回答至今还被 new Bing 偏爱。知乎在生态优势上无疑就有了自己的护城河，至少目前在生成式大模型领域，还没见过搜索库里包含知乎的。

首先在知乎直答里搜索了一个收藏了好几年的问题：如果氧气是一种慢性病毒？知乎直答首先会从提问匹配过去的知乎话题，并显示在参考来源上。接下来会根据这些来源整合成 AI 回答。但很可惜，这个回答是一个没有任何“知乎味”的“百度式”回答。知乎早期那种思辨性的话题在 AI 答案下变得毫无特色，甚至和目前普遍的 AI 搜索差不多。

甚至从原话题下看到的一些悖论思考，包括“正常呼吸产生的氧自由基对有机体的杀伤效应是确凿事实”、“当限制热量能提升小鼠寿命，那食物是不是慢性毒品”等等五花八门的论题，在 AI 答案下似乎与其毫无关系。在知乎直答的参考内容里，还有来自百度知道的答案，而在众多问答平台里，百度知道因答题质量的参差和信息监管，在大部分用户心里早就失去了信服度。

而目前大部分 AI 搜索都少有用百度知道作为内容来源，KIMI 的检索技术更偏向于一些本身就有质量保证的内容平台，秘塔更是可以只在期刊论文中搜索文档。那这就回到一个最直接的问题，用户为什么要选择知乎 AI？值得注意的是，目前内容溯源功能只应用在“知乎直答”，知乎 APP 中的知海图 AI 并没有溯源功能。

回到知乎本身，目前的 AI 搜索最多只能算没有差异化，真正摆在知乎 AI 面前最大的问题是——知乎做不做 AI 似乎本身就不被在意。而已经在 AI 领域探索了一年的知乎“被隐身”的根本原因，是作为知识社区，早在被盐选和职业教育内容轮番轰炸后，高质量内容根基的松动、核心用户的流失已对知乎的内容生态造成不可逆的伤害。

在手机内存告急后，加可选择卸载的第一个 APP 就是知乎。科技媒体“差评”在去年初曾写过一篇文章，叫《我想知道知乎现在是怎么了？》，这或许是大部分早期知乎的忠实用户想问的问题。文章中表示，知乎上被诟病已久的“抖机灵”回答过于泛滥，用户抱着好奇点进去后却发现是个段子，包括热榜上的话题知识性也在变弱。

但真正让加可放弃知乎的，是打开主页就轰炸式出现的小说。盐选专栏早期定位是服务于付费会员的精选内容，虽然现在大部分所谓的精选内容都是小说。简单来说，就是当你打开了一篇盐选文章，往往看了一半就会和你说“开通会员，查看完整内容”。付费会员可以免费浏览盐选专栏，以及电子书、期刊杂志等等。

据悉，盐选短篇投稿字数是 1w 起，长篇投稿是 3w 起，最少 10w 字。创作者开设专栏，创作付费内容后，就能够根据内容的有效阅读数获得收入，收入跟知乎五五分成。从目前的盐选榜单来看，故事领域的 Top 内容不外乎言情、家庭情感，包括一些悬疑类。早期加可也曾被这些内容所吸引，加上在有优惠的前提下，10 元/月的会员并不算特别贵，但这些大都充斥着“霸道总裁”“婆媳矛盾”的短篇小说实际内容质量往往 “难以下咽”。

“和早期那些霸道总裁的土甜短剧没什么区别，甚至看起来大部分作者年纪不大的样子。” 加可坦言。但不容置疑的是，小说已然成为知乎目前最大的吞金兽。广发证券研报指出，从 2018 年 12 月到 2020 年 12 月，知乎盐选专栏占新增付费内容的比例从 15%提升至 79%，其中奇闻和言情为主要题材的故事专栏占据了盐选专栏热度的 TOP100 的 87%的份额。

据知乎最新发布的 Q1 财报，付费会员的收入 4.5 亿元，占总营收的 47%；而在 2019 年，广告一度占据知乎总收入的 86%。除此之外，职业教育如今被视为知乎的“第二增长曲线”被重点布局。2023 年 7 月，知乎推出独立教育品牌“知学堂”，主要面向职场人士提供辅导向的课程内容。但实际上，知乎做教育早在 2019 年就开始了，彼时在线教育正值风口，知乎社区本身就有教育向的内容，在回答里去植入一些“卖课”内容也是一种完美过渡。

今年 Q1，知乎的平均月活用户为 8900 万，较上个季度锐减了 1000 万，较去年同期减少了 1340 万。从去年下半年以来，知乎的月活用户就开始了大幅下降，去年 Q3 峰值为 1.13 亿。值得注意的是，早在 2021 年，知乎的月活就已经突破了 1 亿。

但从 2023 年整体来看，付费会员的收入同比增长了 48%，月活用户增长见顶，订阅会员数量却同比增长了 47.5%。在财报中，知乎也表示将进一步促进付费会员的增长。相比美版知乎 Quora 因 AI 生成内容对论坛的侵入，带来垃圾信息的泛滥，导致 Quora 甚至被称为“陨落”。知乎在 AI 的应用上至少可以说相对安全。

“有问题，就会有答案”是知乎至今的开屏 slogan，但至今仍在亏损的知乎，还是没有找到自己的商业化上的答案。