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星巴克门店回应摆牌要求消费入座,星巴克要求员工延伸服务

IP属地 山东济南 编辑:文姝 头部财经 时间:2024-05-21 15:58:24

【头部财经】近日,关于星巴克门店是否要求顾客必须消费才能入座的问题,在网络上引发了广泛讨论。据头部财经了解,有网友发现某星巴克门店桌上摆放了“消费入座”的牌子,这一做法迅速引起了公众的关注。

一些自称是星巴克员工的网民透露,公司内部确实有推行所谓的“延伸服务”。东方财经就此向星巴克的一位内部人士进行了询问,该人士确认了公司有此要求,并提供了一些推荐员工使用的服务用语。例如,在高峰时段,员工可能会礼貌地询问顾客:“您好,现在高峰期。有两位顾客需要用餐,但没有座位,请问您要点什么喝的吗?”或者,“这是我们的菜单,您看您需要点点什么吗?好的,我一会儿再过来。”

 

当东方财经联系到摆放“消费入座”牌子的星巴克门店时,工作人员回应称,有关摆牌的问题将有专员稍后联系解答。同时,该工作人员也表明,即使顾客不想消费,也可以随时来店内坐下,门店并没有强制要求。

星巴克总部的客服进一步明确表示,星巴克不存在强制消费的政策。他们强调,星巴克尊重顾客的选择,并欢迎顾客到门店就坐和品尝咖啡。客服还提到,星巴克的员工在提供服务时,可能会向顾客介绍或推荐一些特色饮品,这是为了给顾客带来更佳的用餐体验。

对于这一事件,网友们的意见不一。一部分网友表示支持星巴克的做法,认为消费入座是顾客的基本素养;而另一部分网友则感到疑惑,他们质疑道:“累了坐一下不可以吗?”这一事件再次引发了关于公共空间使用和消费者权利的讨论。

在这一讨论中,星巴克的做法和顾客的反应都体现了现代消费者对于个人选择和商家服务的期待。对于星巴克而言,如何在维护门店运营效率和尊重顾客自主权之间找到平衡点,将是其需要继续探索的课题。而对于消费者来说,理解并尊重商家的运营规则,同时维护自身合法权益,也是构建和谐消费环境的关键。


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